Celtiana nació de mi necesidad de poder llevar únicamente joyas SIN níquel, debido a la alergia que desarrollo a este metal. Así que decidí iniciar este proyecto enfocado a comercializar piezas de joyería que no contuvieran este componente en ninguno de los materiales utilizados.

Para saber más sobre la historia de Celtiana, haz clic aquí.

El níquel es un metal que se utiliza a menudo en la fabricación de joyas. Es una de las materias primas más populares y baratas del sector para fabricar estos productos.

La reacción alérgica provocada por este metal es la causa más frecuente de dermatitis de contacto en el mundo y afecta principalmente a las mujeres.

En Celtiana, todos los productos están libres de níquel y, por tanto, son menos propensos a desarrollar alergias, ya que no contienen la principal causa de irritación cutánea (el níquel).

Para pedir uno o varios artículos, sólo tienes que añadirlos a tu cesta y finalizar la compra. También puedes hacer un pedido enviando un mensaje a través de Instagram o Facebook.

Nota: Como Celtiana trabaja con existencias reducidas, se ha establecido un plazo de 1 hora para que finalices tu compra desde el momento en que añades el producto a tu cesta.

El pago puede realizarse mediante MBway o transferencia bancaria. Los detalles del pago se proporcionarán cuando hagas tu pedido.

Los pedidos sólo se tramitarán una vez recibido el pago (si el pago se realiza por MBway) o una vez enviado el justificante de pago a info@celtiana.pt (si el pago se realiza por transferencia bancaria).

Pero no te preocupes, ¡tendrás acceso a toda esta información cuando finalices tu pedido!

A lo largo del proceso, recibirás correos electrónicos para que puedas seguir el estado de tu pedido:

1. Confirmación del pedido: recibirás un correo electrónico con un resumen de tu pedido en cuanto finalices la compra. También contendrá tus datos de pago (según el método que hayas seleccionado) en caso de que no hayas podido recuperarlos desde tu navegador;
2. Confirmación de pago: te informa de que se ha recibido tu pago. Este correo electrónico se envía manualmente, por lo que pueden pasar unas horas antes de que lo recibas;
3. Paquete despachado: finalmente recibirás este correo electrónico informándote de que tu paquete ha sido depositado en CTT y que lo recibirás en breve.

Si quieres una factura con tu número de identificación fiscal, puedes introducirlo en el campo “Notas” al finalizar tu pedido.

En este campo, también puedes añadir información relevante sobre tu pedido. Por ejemplo, si compras dos artículos y uno de ellos es un regalo, menciona que el artículo X será un regalo para la persona Y y podré diferenciar los paquetes para que sepas cuál es el regalo sin tener que abrirlos.

Se aceptan pedidos en todo el mundo.

Los envíos se realizan los martes y viernes. Una vez enviado el pedido -a través de CTT (Correios de Portugal) en Correo Certificado- el plazo de entrega será de entre 1 y 3 días laborables para Portugal y de unos 3 días laborables para el resto de Europa.

La entrega se realiza por correo certificado, ya que es el método más rápido y seguro. También te permite obtener un código de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu paquete en el sitio web de CTT. Recibirás este código por correo electrónico en cuanto se haya enviado tu paquete. Con este método de envío, puedes reclamar y obtener un reembolso si pierdes el paquete.

Los gastos de envío son fijos y corresponden a:

• 3,99 (correo certificado a Portugal), gratis para compras de 39 euros o más;
• 6,77€ (correo certificado al resto de Europa);
• 8,25 € (correo certificado, a EE.UU.);
• 6,77€ (correo certificado, para todos los demás países).

Estas cifras ya incluyen el IVA.

Los productos agotados no se pueden pedir. Sin embargo, en la página del producto agotado, puedes suscribirte a su Lista de espera , lo que te permitirá recibir un correo electrónico en cuanto el producto vuelva a estar disponible.

Puedes ver algunos comentarios de clientes en los Destacados de mi página de Instagram.

Para acceder rápidamente a la página, visita la sección “Contactos” y pulsa el icono de Instagram. Alternativamente, busca @celtiana.pt directamente en la aplicación.

• No te bañes con las joyas y evita cualquier contacto con el agua;
• Evita el contacto con bronceadores, cremas, perfumes o productos químicos;
• No lleves joyas a la playa (la arena, el agua salada y el cloro pueden dañarlas) ni las lleves durante el ejercicio;
• Almacena las piezas por separado y en lugares cerrados;
• No duermas con las joyas puestas.

Las piezas de plata 925 o acero inoxidable no requieren estos cuidados.

Celtiana ofrece una garantía sobre los productos adquiridos en meses anteriores que, por cualquier motivo, hayan sufrido daños que no hayan sido causados por un mal uso del artículo.

Se aceptan cambios y devoluciones siempre que los artículos no hayan sido utilizados. La intención de cambiar o devolver debe manifestarse el mismo día o al día siguiente de recibir el pedido. No hay ningún coste para el cliente si se trata del primer cambio o devolución del producto en cuestión.

Tu satisfacción es mi principal objetivo, así que sea cual sea el problema, ponte en contacto conmigo y ¡estaré encantada de resolverlo contigo!

Contacto:

• Instagram: @celtiana.es
• Correo electrónico: info@celtiana.pt

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